Gagnez des cadeaux
S'inscrire au Club Clarins !![Clarins Unlimited Clarins Unlimited](https://www.clarins.fr/on/demandware.static/-/Library-Sites-clarins-v3/fr_FR/dwe8feae17/content/clarins-box-2022-v2/2023/CLU22_SITE_MOBILE_page_box_420x410-02.jpg)
L'abonnement Clarins
Unlimited va se refaire une
beauté !
L'abonnement Clarins
Unlimited va se refaire une
beauté !
Grande nouvelle !
Grâce à ces 3 ans de merveilleuses aventures à vos côtés, l'abonnement Clarins Unlimited va se refaire une beauté !
Toujours plus d'expériences, d'exclusivités,
on vous à écouté et nous allons vous concocter
un service plus complet !
Pour ce faire, Clarins Unlimited marque une pause
à partir du
21 DECEMBRE 2023.
D'ici là, toute l'équipe reste à votre disposition sur
www.clarins.fr
Inscrivez-vous à la Newsletter
Abonnez-vous dès maintenant pour être les premiers informés de notre actualité & recevoir nos offres exclusives.
*Champs obligatoires.
Les champs facultatifs nous permettent de personnaliser votre expérience client mais ne sont pas indispensables au traitement de votre demande. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à Clarins et à ses prestataires aux fins de gestion de la relation client, notamment pour vous adresser des informations personnalisées sur nos produits et services. Elles sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de votre dernier achat ou contact. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des informations qui vous concernent ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement que vous pouvez exercer en nous contactant. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de respect de la vie privée.
Vous avez des questions ? On vous répond ici :
Mon compte
Ai-je besoin de supprimer mon compte avant la fermeture du site Clarins Unlimited ?
Pourrai-je toujours avoir accès à mon compte et à mes informations personnelles après la fermeture du site Clarins Unlimited ?
Que devient mon compte et mes informations personnelles à la fermeture du site Clarins Unlimited ?
J’ai oublié mon mot de passe
Comment puis-je accéder à mes informations personnelles ou les modifier ?
Comment supprimer mon compte ?
Mon abonnement
Je suis abonnée, quand puis-je sélectionner les produits de ma dernière box ?
Que se passe-t-il si j'ai oublié de faire ma sélection ?
Puis-je encore changer de formule ?
Comment faire pour me désabonner ?
Est-il encore possible de s’abonner à Clarins Unlimited ?
Est-ce que je peux réactiver mon abonnement si je l'avais suspendu ?
Il manque un produit dans ma sélection que j'ai reçue, que faire ?
Comment modifier mes données personnelles ?
Si toutefois vous souhaitiez de l'aide, vous pouvez contacter le service client, faire votre demande. Pensez à ajouter votre pièce d'identité pour faciliter la prise en charge.
Le service client sera-t-il toujours accessible après la fermeture du site Clarins Unlimited ?
Abonnements Cadeaux
Est-ce que je peux encore offrir un abonnement Clarins Unlimited ?
J’ai acheté une carte cadeau qui n’a pas été activée, et je souhaite me la faire rembourser, comment faire ?
J’ai changé de carte bleue depuis l’achat de la carte cadeau, comment puis-je me faire rembourser ?
Si vous souhaitez que vos coordonnées bancaires soient également mises à jour dans votre compte, il vous faudra faire la modification en vous rendant dans l'onglet "mes informations » de votre compte.
Est-ce possible d'être remboursée sur un compte différent de celui de l'achat de la carte cadeau ?
Si vous souhaitez que vos coordonnées bancaires soient également mises à jour dans votre compte, il vous faudra faire la modification en vous rendant dans l'onglet "mes informations » de votre compte.
J’ai un abonnement cadeau en cours et je ne pourrai pas recevoir toutes les boxes de mon abonnement, quelle est la marche à suivre ?
Que faire si la personne à qui j'ai offert la carte cadeau l'a perdue ?
Mon code cadeau ne fonctionne pas, que faire ?
Paiement
Le prélèvement automatique s'arrêtera-t-il tout seul ou dois-je l'arrêter par moi-même ?
Où trouver mes factures ?
A compter du 21 décembre 2023, votre compte ne sera plus accessible. SI vous souhaitez obtenir la copie d’une facture, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.
Livraison
Quand ma dernière commande sera-t-elle livrée ?
Comment pourrais-je suivre la livraison de ma commande après le 21 décembre ?
Je n’ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
En fonction de l’information recueillie, si besoin contactez notre service client.
Je me suis trompée dans l’adresse de livraison, que-faire ?
Puis-je me faire livrer ailleurs que chez moi ?
Puis-je recevoir ma commande à l’étranger ?
Un produit s’est ouvert dans mon colis, que faire ?
Je souhaite faire une réclamation sur un produit, comment faire ?
Clarins Unlimited
Pourquoi faire une pause ?
Jusqu’à quand la pause sera-t-elle effective ?
Comment puis-je envoyer un commentaire sur mon expérience Clarins Unlimited ?
N'hésitez pas nous serons ravis de vous lire !